- Оценка операционных показателей медицинской организации (финансы, показатели по врачу/администратору) - Организационная структура. Командообразование. Качество управления медицинским персоналом - Бизнес-процессы (основные, вспомогательные, обеспечивающие) - Клиентоориентированность. Сервис
Во многих стоматологиях управляющий появляется тогда, когда генеральный директор уже устал тушить пожары. Врачи спорят с администраторами, пациенты теряются между звонком и консультацией, свободные окна не заполняются, расходы растут быстрее выручки, а владелец стоматологии остается единственным человеком, который помнит обо всём. В этот момент кажется, что достаточно назначить ответственного сотрудника, дать ему должность управляющего и передать часть задач. Но должность сама по себе не создает управленческую систему.
Цель: разработка индивидуализированных программ обучения руководителей клиник и развития медицинской организации на основе анализа текущих процессов в стоматологической клинике и запросов собственника.
Результат программы заключается в систематизации бизнес-процессов, в повышении производительности, снижении издержек, улучшении клиентского сервиса для увеличения доходности частной медицинской организации. Принятие управленческих решений на основе оценки показателей, а не на интуиции.
Морозкина Оксана Викторовна — эксперт в области управления стоматологическими клиниками.
Более 10 лет я помогаю руководителям и собственникам клиник повышать эффективность, систематизировать бизнес-процессы, увеличивать прибыль.
Приглашаю на бесплатную консультацию
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРОГРАММА "Руководитель медицинской клиники — обучение" предназначена для тех руководителей медицинских организаций, кто хочет выстроить реальную операционную роль: с понятным функционалом, задачами, инструментами, зоной ответственности, отчетностью и мотивацией. Это обучение руководителей клиник отличается от типовой подготовки медицинских руководителей тем, что не ограничивается словами "сервис", "контроль" и "команда". Наше обучение медицинских руководителей дает навык видеть клинику через цифры, процессы и поведение людей.